Com o seu login e senha, acesse a Área do Cliente e busque pela ferramenta Averbação.
Clique no campo Solicitações de Averbação e depois em Listar Averbações.
Você poderá fazer a consulta escolhendo filtros por contêiner ou BL. Nessa consulta, há um campo de pendências, onde estará descrita a pendência que impede a liberação da averbação e o que será necessário fazer para solucionar.