Procedimento para desistência de embarque - Tecon Imbituba

Solicitação de desistência de embarque – Primeira etapa

Envio da solicitação por e-mail

Encaminhe um e-mail para:

• [e-mail]
• [e-mail]

No corpo do e-mail, informe o tipo de desistência:

• Retorno ao mercado interno (carga volta para a empresa)
• Embarque em outro terminal (DAT)

Preenchimento via site – Segunda etapa

Após o envio do e-mail, siga para o preenchimento via site, se atentando ao campo DOSSIÊ:

• Em caso de retorno ao mercado interno: informe o número da nota fiscal (sem pontos ou traços).
• Embarque em outro terminal: informe o número da DUE (sem pontos ou traços).

Veja o passo a passo:

Acesse www.santosbrasil.com.br e clique no botão Área do Cliente.

Nesta página, você encontrará o Conecte-se. Selecione a unidade de negócio (Tecon Imbituba) e clique em “Clique aqui para acessar com certificado digital”. 

Após o login, busque pela ferramenta Desistência de Exportação:

Preencha todos os campos e clique em Enviar.

Atenção ao preenchimento do campo dossiê:

• Se for retorno ao mercado interno, no campo DOSSIÊ, informe o número da nota fiscal (sem pontos ou traços) de retorno ao mercado interno.
• Se for embarque em outro terminal, informe o número da DUE.

Envio por e-mail dos documentos obrigatórios

Após preencher o formulário, envie para [e-mail]:

• Cópia da nota fiscal de retorno (somente em caso de retorno ao mercado interno)
• Cópia da procuração do exportador

Pagamento (em caso de condição “não faturado”)

Se o exportador utilizar a opção de pagamento “não faturado”:

• Após preencher os dados no site, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes para realizar o pagamento da armazenagem.
• Envie o comprovante de pagamento para: [e-mail]
• Aguarde a confirmação da Tesouraria. Após isso, a transportadora poderá agendar a retirada da carga.

Agendamento de retirada da carga (etapa Transportadora)

Com o login e senha, acesse a Área do Cliente e busque pela ferramenta SAV – SISTEMA DE AGENDAMENTO DE VEÍCULOS.

Na seção Retirar da Santos Brasil, clique no botão Desistência de exportação, preencha os campos obrigatórios e finalize o agendamento.

Informações adicionais

• As solicitações devem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
• O carregamento será realizado conforme disponibilidade de horários no site.
• Todos os contêineres que saem por DAT (Documento de Acompanhamento de Trânsito) para outro terminal devem estar registrados no Portal Único.

Dúvidas?

Entre em contato com nosso time de Relacionamento com Clientes:

E-mail: [e-mail]

Telefone: (48) 3513-1660.